Le FIE a trois (03) fonctions principales
1. Mobiliser des financements ;

2. Sélectionner des projets et allouer des financements ;

3. Suivre l’utilisation des fonds alloués.

Les objectifs du FIE intègre les 03 dimensions du développement durable
1. Contribuer à l’atteinte des objectifs environnementaux du Burkina, pour soutenir une croissance forte et durable du pays à moyen et long terme ;

2. Un outil de développement économique en créant des richesses et des revenus dans les filières de l’environnement et des ressources naturelles ;

3. Un outil de lutte contre la pauvreté en favorisant l’accès des groupes vulnérables et en améliorant la gestion durable des ressources naturelles dont ils dépendent.

Processus de gestion des griefs
Le processus de gestion des griefs comprend plusieurs étapes allant de la réception et de l’enregistrement des plaintes au rapportage et archivage de la plainte.
Réception et enregistrement des plaintes
Réception d’une plainte
Le processus démarre par la réception de la plainte, notamment lorsqu’un individu, un groupe d’individus ou une communauté saisit un niveau de comité pour faire un grief, une dénonciation ou une réclamation. La plainte peut être écrite ou verbale.

Les différents canaux et formats de présentation des plaintes sont les suivants :
- une boîte à plaintes ou suggestions au siège du FIE à Ouagadougou, antennes régionales du FIE, services techniques déconcentrés de l’environnement et des eaux et forêts, les UGP, siège des promoteurs ;
- une plainte verbale qui pourra être enregistrée dans le registre des plaintes ;
- une lettre adressée au DG du FIE pouvant être déposée dans le bureau d’une des directions régionales ou directement au siège du FIE à Ouagadougou. Elle peut aussi être envoyée par courrier postal à l’adresse : 11 BP 623 Ouagadougou CMS 11 (BF) ;
- un courrier électronique envoyé à l’adresse : plaintes@fie-burkina.org ou sur la plateforme du site web du FIE (https://www.plainte.fie-burkina.org/index.php/plainte_fr) ;
- un appel téléphonique au numéro 25 43 27 02 (en demandant à parler au responsable chargé de la gestion des plaintes) ;
- l’envoi d’un SMS au (à la) responsable en charge de la gestion des plaintes au FIE et au niveau des CGG ;
- l’envoi d’un message WhatsApp ou d’un vocal WhatsApp au (à la) responsable en charge de la gestion des plaintes au FIE et au niveau des CGG.

En plus des canaux susmentionnés, toute équipe ou instance du FIE y compris les comités de gestion des griefs (CGG) peuvent sur la base des rapports de suivi, des articles de presse, des faits relevés au cours des réunions etc., apporter des corrections aux manquements non réclamés par les parties prenantes.

Pour le cas des projets financés par les fonds climatiques en l’occurrence, le Fonds vert pour le climat (FVC) et le Fonds d’adaptation (FA), les plaintes peuvent être déposées auprès de leur mécanismes.

- pour le FVC : envoi par courrier ou par courriel (irm@gcfund.org) ; envoi d’un enregistrement vocal ou vidéo ; remplissage du formulaire de plainte en ligne (https://gcf.i-sight.com/external/case/new/group=Complaint). Les plaintes peuvent être formulées dans les langues locales ;
- pour le FA : aucun formulaire spécifique n'est requis, mais une plainte doit être soumise par écrit dans n'importe quelle langue des Nations Unies (anglais, arabe, chinois, espagnol, français ou russe) soit par courriel à afcomplaints@adaptation-fund.org ou par lettre physique.

Tout agent du FIE peut également poser une plainte. Ces griefs sont entre autres inhérents aux conditions de travail, comportements ou pratiques jugées injustes, illégales, ou contraires aux normes établies, discrimination, VBG, EAS/HS, non-respect des contrats de travail ou des pratiques de gestion inappropriées, favoritisme ou partialité, licenciements abusifs ou illégaux, non-respect des congés, etc. Il faudra donc garantir l’anonymat pour éviter les représailles.

Les lanceurs d’alerte font partie intégrante du processus de gestion des griefs du FIE. Le lanceur d’alerte, est définit comme une personne qui fait du bruit en présence d’un mal pour attirer les attentions, afin de prévenir un danger à venir. Il intervient surtout pour les questions d’intérêt général. Le lanceur d’alerte est en quelque sorte un porte-parole d’un grief, en exposant un problème qu’il juge important et nécessitant une résolution. Le grief pouvant concerner : une violation des droits humains ou des libertés fondamentales (comme l'exploitation illégale de travailleurs), des atteintes à l’intégrité de l’environnement (pollution, déforestation, etc.), des abus de pouvoir ou de corruption et des risques pour la santé publique (utilisation de produits chimiques dangereux, défaillance des dispositifs de sécurité, etc.). Une fois le grief identifié, le lanceur d’alerte prend des mesures pour signaler le problème. Le signalement peut être fait suivant les différents canaux ci-dessus cités ou de manière externe (via des autorités compétentes, des médias ou des organisations non gouvernementales). Des mesures de protections doivent être mises en place pour protéger le lanceur d'alerte contre les représailles, les menaces ou les sanctions à la suite de son signalement. Cela inclut des protections contre les licenciements abusifs, les mesures disciplinaires, ou le harcèlement. La confidentialité de l’alerteur peut être préservée à travers l’anonymat.

Le CGG à travers le responsable des griefs confirmera au dépositaire la réception de la plainte dans un délai de 3 jours, soit par courrier électronique soit par appel téléphonique suivi par lettre écrite. La lettre renseignera les étapes à venir au destinataire. Le comité tiendra le plaignant informer du traitement tout au long de la période de résolution. Des éclaircissements ou des informations complémentaires pourraient être demandés au plaignant pour une meilleure compréhension du problème.

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